Formazione

Corsi AQM novembre 2022

Nell’ambito della collaborazione tra Apindustria Confapi Brescia e AQM –  Centro servizi tecnici alle imprese, vi proponiamo il catalogo dei. Corsi in programmazione novembre 2022. 

LA CUSTOMER EXPERIENCE

Obiettivo del percorso è Comprendere le motivazioni alla base delle scelte e delle preferenze dei Clienti, conoscerne il percorso decisionale di acquisto e riconoscerne le aspettative esplicite e implicite. Analizzare la soddisfazione del Cliente rispetto alla relazione creata, sviluppare il Customer Service, gestire le richieste e le criticità

Corsi di formazione gratuiti FAPI

E’ attivo il nuovo bando FAPI, attraverso il quale le aziende aderenti al FAPI Fondo Formazione PMI possono finanziare corsi di formazione per il personale dipendente.

CONFLITTO & NEGOZIAZIONE La Gestione Di Situazioni Conflittuali Con Tecniche Di Negoziazione Efficace – Corso on-line

Obiettivo del corso è l’acquisizione di tecniche di negoziazione efficace per dirimere situazioni conflittuali nella sfera interpersonale e lavorativa e gestire il dissenso, trasformandolo in un momento di crescita e di evoluzione. La finalità è quella di migliorare le proprie competenze relazionali e comunicative per instaurare un clima costruttivo e creare sinergie professionali.

Aggiornamento RLS – Aggiornamento RSPP

L’art 37 del Testo Unico in materia di sicurezza (D.lgs. 81/2008) prevede l’obbligo di aggiornamento per RSPP Responsabili del Servizio Prevenzione e Protezione (R.S.P.P. modulo B interni ed esterni e Datori di Lavoro che svolgono la funzione di RSPP); RLS Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza. L’accordo interconfederale CONFAPI, CGL, CISL e UIL prevede per tutti gli RLS una dimensione di 8 ore di aggiornamento.

CORSI DI TEDESCO ONLINE

Apindustria Confapi Brescia organizza dei percorsi formativi finalizzati ad acquisire o migliorare la propria preparazione della lingua tedesca per la gestione delle varie attività di una giornata lavorativa standard all’interno di un ufficio, quali accogliere i clienti, scrivere email, telefonare e gestire gli appuntamenti, parlare del proprio ruolo in azienda e comunicare con i clienti esteri durante meeting di lavoro, intrattenendo conversazioni strutturate su svariati argomenti.